近日，由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶(hù)委員會(huì)舉辦的2018年全國(guó)實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程推進(jìn)大會(huì)在海南省海口隆重召開(kāi)。會(huì)上表彰了一批國(guó)內(nèi)品牌產(chǎn)品，華通機(jī)電股份低壓斷路器再次蟬聯(lián)全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品，并評(píng)定為全國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)AA級(jí)。

　　 為滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。華通機(jī)電股份非常重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)以用戶(hù)滿(mǎn)意為核心，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，從而鑄就質(zhì)量品牌。一是主抓制造質(zhì)量。始終追求產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的理念，不斷培訓(xùn)員工技能，并改進(jìn)工藝，深化智能制造等，力爭(zhēng)不生產(chǎn)不合格品；二是狠抓質(zhì)量管理。根據(jù)公司生產(chǎn)實(shí)際，不斷規(guī)范質(zhì)量管理，現(xiàn)已形成符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，并制定有效的質(zhì)量抽查機(jī)制，從源頭上杜絕問(wèn)題產(chǎn)品流入市場(chǎng)；三是重抓用戶(hù)檔案建立。要求相關(guān)人員定期走訪(fǎng)用戶(hù)，或與用戶(hù)進(jìn)行書(shū)面、電話(huà)聯(lián)系，征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)和建議，針對(duì)用戶(hù)提出的建議和問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并持續(xù)改進(jìn)，追求卓越。

“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品”是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)推進(jìn)的一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)。為建立質(zhì)量分級(jí)制度，推進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，提高企業(yè)的質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)和質(zhì)量法制意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)牢固樹(shù)立“質(zhì)量誠(chéng)信，用戶(hù)滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)市場(chǎng)用戶(hù)評(píng)價(jià)（采用CCSI模型，滿(mǎn)意度指數(shù)80以上）、推進(jìn)機(jī)構(gòu)推薦、第三方信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)和專(zhuān)家評(píng)審認(rèn)定。（徐剛、殷付德）