近日，由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會舉辦的2016年全國實施用戶滿意工程推進大會在昆明隆重召開。會上對一批2016年度全國用戶滿意標桿和實施用戶滿意工程先進單位進行了表彰，華通再次蟬聯(lián)全國用戶滿意企業(yè)。這是公司繼2007年首次榮獲此獎項以來連續(xù)四次摘得這一殊榮。

　　 　 華通把品牌培育工作貫穿到公司生產(chǎn)運營全過程，嚴格按照質(zhì)量管理體系要求，堅持持續(xù)改進，積極應(yīng)用新科技，推進新產(chǎn)品開發(fā)，不斷完善企業(yè)生產(chǎn)工藝標準，強化過程質(zhì)量控制。在狠抓產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面，切實以用戶滿意為核心，為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。一是在產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)部管理上，已經(jīng)形成符合國際標準的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，并制定有效的質(zhì)量抽查機制，從源頭上杜絕問題產(chǎn)品流入市場；二是建立用戶檔案，并定期走訪用戶，與用戶進行書面和電話聯(lián)系，征詢用戶意見和建議，對用戶提出的建議和質(zhì)量問題進行統(tǒng)計和分析，不斷完善企業(yè)管理，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。

　　 “全國用戶滿意企業(yè)”是中國質(zhì)量協(xié)會推進的一項質(zhì)量活動，堅持以用戶評價為主要依據(jù)，經(jīng)第三方權(quán)威機構(gòu)廣泛調(diào)研、進行全國性的用戶滿意度測評，并獲得較高評價，最終由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會審定產(chǎn)生。（殷付德）